Garantie & Klachten

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en willen dat je tevreden bent met je aankoop. Daarom bieden wij een garantie en reparatieservice aan voor al onze artikelen. Lees hieronder meer over onze garantievoorwaarden en hoe je een reparatie kunt aanvragen.

Garantie

• Standaard garantie: Op alle producten geldt een fabrieksgarantie van minimaal 1 jaar. Deze garantie dekt fabricagefouten en defecten die ontstaan bij normaal gebruik.
• Uitgebreide garantie: Voor sommige producten bieden wij een verlengde garantieperiode. Raadpleeg de productinformatie op onze website of neem contact op met onze klantenservice om te zien of jouw product in aanmerking komt.
• Garantiebewijs: Bewaar altijd de aankoopbon of factuur, deze fungeert als garantiebewijs bij eventuele claims.

Wat valt onder de garantie?

Onze garantie dekt defecten als gevolg van materiaal- en fabricagefouten. Mocht je product binnen de garantieperiode defect raken onder normale gebruiksomstandigheden, dan repareren of vervangen wij het product kosteloos.

Wat valt niet onder de garantie:

• Schade door verkeerd gebruik, onzorgvuldigheid of ongeautoriseerde reparaties.
• Normale slijtage door dagelijks gebruik.
• Producten met fysieke schade die niet direct is gemeld na ontvangst.

Reparatieproces

1. Melden van een defect: Neem contact op met onze klantenservice via [e-mail of telefoonnummer] en geef een omschrijving van het probleem. Voeg, indien mogelijk, foto’s of video’s van het defect toe om het proces te versnellen.
2. Instructies voor retourneren: Wij geven je duidelijke instructies over het retourneren van het defecte product.
3. Beoordeling en oplossing: Na ontvangst van het product beoordelen wij de schade. Afhankelijk van het type defect, wordt het product gerepareerd of vervangen.
4. Verwerkingstijd: Reparaties en vervangingen duren doorgaans 10-15 werkdagen. Wij houden je op de hoogte van de status.

Buiten de garantieperiode

Is jouw product buiten de garantieperiode defect geraakt? Neem alsnog contact met ons op. Wij kunnen vaak tegen een redelijke vergoeding een reparatie aanbieden of adviseren over de mogelijkheden voor vervanging.

Veelgestelde Vragen

• Kost een reparatie mij iets als het product binnen de garantie valt? Reparaties en vervangingen binnen de garantie zijn kosteloos.
• Wat als het product niet te repareren is? Als reparatie niet mogelijk is, bieden wij een vervangend product aan of, indien gewenst, een terugbetaling.

Voor vragen over garantie en reparatie kun je contact opnemen met onze klantenservice via klantenservice@campodoorshop.nl. Wij helpen je graag verder!